受注生産商品・予約商品については、商品ごとに異なりますので商品タイトルや詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合による返品・返金については対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。

例外的な場合もあるかと存じますので、万が一何かございましたら個別に対応させていただきますので、お手数おかけいたしますがお問い合わせいただきますようお願い致します。

また、お送りするダンボールの傷や凹みについては、性質上どうしても起こり得るものですのでその点ご容赦いただけますと幸いです。

商品到着時に「商品が破損していた」または「解凍状態で届いた」場合は、
お手数ですが配達担当のヤマト運輸営業所へお問い合わせをお願いいたします。

【破損例】

・商品が粉々に破損しており、食べられない状態で届いた
・冷凍商品が解凍された状態で届いた

お客様からヤマト運輸へご連絡が入り次第、ヤマト運輸よりCandyCanbe商品発送担当者へ連絡が入りますので、
その後ご注文商品の再送手配をさせていただきます。

ヤマト運輸営業所検索はこちら
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/contents/jsp/sn2/smp/SMP_SNTPJS0010.jsp

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

送料は、BASEが指定している配送料＋梱包材の料金を足した金額で設定しています。

【クール便】全国一律
・60サイズ便　1,400円（税込）

・80サイズ便　1,700円（税込）

・100サイズ便　2,150円（税込）

・120サイズ便　2,750円（税込）

【常温便】全国一律
・コンパクト便　650円（税込）
・60サイズ便　1,150円（税込）

・80サイズ便　1,350円（税込）

・100サイズ便　1,700円（税込）

配送段ボールサイズは、商品のサイズや購入数によって変動いたします。
購入確定前に送料を知りたい方はお支払い画面にてご確認いただけますので、購入したい商品を全てカートに入れているのを
ご確認いただいた上でご覧ください。

クレジットカード、あと払い（Pay ID）、銀行振込、コンビニ決済がご利用いただけます。

各種手数料についてはお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

全ての商品、ヤマト運輸での配送となっております。

食品類は季節に関わらず一律クール便での配送、それ以外（主にグッズ類）は常温便でお送りしております。
グッズ類をクール便で配送してしまうとアクリル素材や金具部分の劣化・破損に繋がる恐れがありますので、食品類と同時にご購入いただいた場合でも便を分けて発送させて頂いております。ご了承くださいませ。
食品以外の商品が紙類のみの場合は、クール便に同封してお送りしております。

商品の種類に限らず、伊豆諸島（うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）および小笠原村（小笠原諸島）への発送は対応しておりませんので、ご了承ください。

メール対応のみの受付となっております。

お問い合わせの際は、下記よりご連絡をお願いいたします。

◆当サイト　お問い合わせページ

◆公式Gmail　candycanbe.info@gmail.com

通常2～3日以内にお返事させて頂きます。

3日を過ぎても返事が来ない場合は、お客様の迷惑メールフォルダにも折り返しのメールが届いていないことをお確かめ頂いた上で、お手数ですが再度ご連絡いただけますと幸いです。

お急ぎの場合は、件名欄に【緊急】と記載した上でご連絡ください。
出来る限り早く対応させて頂きます。

※少数量の受付はただいま行っておりません。

オーダーメイドのご注文に興味を持っていただき、誠にありがとうございます。
まずはお話を聞かせていただければと思いますので、以下の注意書きをご確認いただいた上で、こちらからお問合せください。
※法人様（個人事業主様を除く）の場合は、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。

◆現在は小数量のご依頼は受け付けておりません。
　大口注文の場合、またはご相談のみでしたらお受けしておりますので、お気軽にご連絡ください。

◆お話をいただいてから、発送までに最低1ヵ月は時間を頂いております。
　ご依頼内容によっては2か月～3か月近くかかるものもございますので、お早めのご相談をお願いいたします。

◆第三者の方に販売(活動者様がファンの方に向けて等)する場合、CandyCanbe公式オンラインストアで販売する形でのみ対応しております。

◆お問い合わせ内容を拝見して、納期やご希望要項によってはお断りする場合もございます。
　出来る限りご要望に沿ったご提案はさせて頂きますが、どうしても難しい場合もございます。ご了承ください。